Livraison & retours chez EJML Mode
Questions fréquentes
Nous savons que la livraison et les retours sont des aspects importants de votre expérience d'achat. Voici les réponses aux questions les plus courantes pour vous accompagner en toute transparence.
Ou livrez-vous ?
Nous livrons partout en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
La livraison prend ensuite généralement 3 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay.
Quels sont les frais de livraison ?
- Livraison en point relais : 5.90€
- Livraison à domicile sur demande
Comment choisir mon point relais ?
Après votre commande, vous pourrez sélectionner le point relais Mondial Relay de votre choix.
Comment suivre ma commande ?
Un email ou message vous sera envoyé avec votre numéro de suivi dès l’expédition.
Que faire si je ne récupère pas mon colis à temps ?
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais du point relais, il nous sera retourné. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour.
Dans quel état doit être l’article ?
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Avec étiquettes intactes
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client .
Sous combien de temps suis-je remboursée ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours après réception et vérification de l’article.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via notre plateforme de paiement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Google Pay, Apple Pay